株式会社ヒライの
SDGs取組みと消費者志向自主宣言ならびに運営ポリシー
SDGsとは、「Sustainable Development Goals」の略称です。日本語で“持続可能な開発目標“という意味になります。
消費者志向自主宣言とは、企業や組織が消費者の利益や権利を尊重し、より良い商品やサービスを提供するために取り組むことを公に宣言するものです。
理念
株式会社ヒライが一貫して目指しているのは、「大切な人とのお別れに『株式会社ヒライ』を選んでよかった」と心から思ってもらえる葬儀社であることです。そのために、以下のことを常に心がけています。
・ご家族の心に丁寧に寄り添うこと。
・お別れに後悔が残らない、最良の提案をすること。
・常に謙虚な姿勢で、弛まぬ努力を続けること。
葬儀という儀式を通じて、遺されたご家族の「こころの整理」を花を通して手伝い、当社に関わる全ての人が幸せな生活を送る事を目指しています。
取り組み方針
消費者と公平な関係であるための取り組み
・明瞭な葬儀料金の表示に努めています。・見積り後でもキャンセルが可能です。
次世代のために取り組むこと
・「SDGs の取組方針」を社内外に発信しています。
葬儀の不安のために取り組むこと
・生前見積りや事前相談を通して、料金・サービスの明確化と事前準備を可能にします。
お客様に利用しやすいサービスを提供する
・株式会社ヒライでは、会員制度を設けずに「公平サービスと低価格な葬儀料金を利用いただける」ように提供しています。・安価な市営斎場を利用することで、経済的ご負担を減らせるようにお客様にご提案しています。
消費者の要望を踏まえた改善
お客様からいただいたご意見とご要望を伺い、利用しやすいサービスができるよう努めて参ります。
消費者との情報交換
・消費者の不安を取り除く為、お問い合わせフォーム・FAQ、Q&Aなどを常に更新しお客様に寄り添った取り組みしてを継続していきます。
・ご不安な点など、お葬式の不透明さを乗り越えていけるよう努めます。
