川崎市宮前区のT.S様より、葬儀の依頼は家族葬【令和5年12月】
かわさき北部斎苑での実際の葬儀事例をご紹介致します。
葬儀社とむらびを選んだ理由?
ホームページをみて
ご葬家名・お住い
S家様 川崎市宮前区
選んだ葬儀プラン
一日葬(家族葬)
葬儀形式
無宗教
会葬者
約7名
(ご遺族＋ご親戚など)
選んだ式場・火葬場
かわさき北部斎苑
所在地： 〒213-0033 神奈川県
川崎市高津区下作延６丁目１８-１
第三式場
併設した火葬棟にて
花祭壇の要望
お任せ頂きました
ご利用者様のお声
平井さんのご対応がすばらしく、とてもよかったです。感謝しております。
二点だけ気になったので、書き添えておきます。
①「平服」の件については、メールでご注意あったのですが、もう一人のスタッフの方から、
もう一度口頭で念を押されたために、わたしたちで決めたことを遠回しに非難されているように感じました。
たぶん、理由を言っていただければ、そう感じなかったのかもしれません。
②葬儀のバタバタの中で写真撮影のことを突然聞かれたので、あとで、いくら請求されるのだろうか？とみんなで
話てましたが、無料だったので、驚きました。
※直筆アンケート画像あります。
葬儀担当者と花担当者の声
早朝より、連絡をいただき葬儀の依頼につながりました。
お話を伺っていると、葬儀社の選定にご苦労されたと・・・聞きました。
葬儀会社も色々な会社がございますので、嫌なご気分にならないように、気をつけていました。
しかしながら、アンケートでご満足頂きながら、気になった部分をこの場で回答をお伝えします。
①平服について
平服にも色々ございますので、「目立たない平服での来場」をお願いをさせていただきました。
避難されているように聞こえたのは、伝え方が悪かったようです。申し訳ありません。
どうしても、斎場内は喪服を着用されている方がほとんどなので、「浮かない」ようにと、私どもは気にしておりました。
②写真について
お金を頂くつもりがまったくなかったので、不安にさせて申し訳ありません。
まさか、「料金を取られる」とは思いもつきませんでした。
反省します。弊社では、料金が発生するものは事前に必ずお伝えします。
※急に追加料金が発生することはありません。
お打ち合わせで、「無宗教でリビングにいるような感じ」で進めたいと喪主様の要望
故人様が好んで聞いた、クラシックを流しながらお式を進めさせて頂きました。
アルバムを見ながら、故人様を偲ぶ自由な時間となりました。
「コーヒーを好んで飲まれていた」と伺いましたので、コーヒーを式場で入れていただき、お供えしました。
最期のお別れは、コーヒーにちなんだお花の品種をご用意しました。
スイートピー：モカ
バラ：カフェラテ
カーネーション：キャメル
故人様にお似合いのお花でお見送りをさせていただきました。
とても、優雅なお別れ会でした、
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花で彩るお葬式「とむらび」 葬儀社選びで、嫌な思いをされたお客様に、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 「言葉が足りない」ことや「説明不足」が原因と思います 今回の経験を、今後のお客様に生かせるよう努めます。 |
葬儀社：花で彩るお葬式「とむらび」
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